POLITICA DE TROCA

POLITICA DE TROCA

A BIANCA BEDRAN OFERECE AOS SEUS CLIENTES PRODUTOS DE QUALIDADE E SOFISTICAÇÃO, RESPEITANDO A NECESSIDADE DE TROCA OU DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS ADQUIRIDOS SEM USO.

ARREPENDIMENTO DA COMPRA
-O CLIENTE TEM O DIREITO DE SE ARREPENDER DA COMPRA EM ATÉ 07 DIAS CORRIDOS APÓS O RECEBIMENTO DO PRODUTO SEM USO E NESTE CASO O ESTORNO DO VALOR É FEITO INTEGRALMENTE APÓS SER AVALIADO PELO SETOR DE QUALIDADE, A FIM DE GARANTIR QUE A JÓIA NÃO TENHA SOFRIDO NENHUMA ALTERAÇÃO.

REGRAS E CONDIÇÕES PARA TROCA/DEVOLUÇÃO
– COMUNIQUE IMEDIATAMENTE CASO VOCÊ TENHA RECEBIDO A SUA COMPRA COM ALGUM DEFEITO, AVARIA, OU QUALQUER DESACORDO COM O ADQUIRIDO.
– O PRAZO MÁXIMO PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO DO SEU PRODUTO É DE 30 DIAS CORRIDOS APÓS A ENTREGA. O PRODUTO DEVE ESTAR EM SUA EMBALAGEM ORIGINAL, SEM USO E ACOMPANHADA DE CERTIFICADO E NOTA FISCAL.
– JÓIAS PERSONALIZADAS NÃO PODEM SER DEVOLVIDAS OU TROCADAS.
– NÃO COBRIMOS QUEDA DE PEDRAS PRECIOSAS DE QUALQUER ESPÉCIE, INCLUINDO SITUAÇÕES DE PERDAS OU ROUBOS.
– NÃO SERÃO ACEITAS TROCAS DE PRODUTOS COM VESTÍGIOS DE USO E FORA DO PRAZO DE 30 DIAS CORRIDOS.
– PRODUTOS QUE APRESENTAREM DEFEITOS DE FABRICAÇÃO RECEBERÃO MANUTENÇÃO POR PARTE DO NOSSO ATELIER SEM CUSTOS ADICIONAIS PARA O CLIENTE. CASO SEJA CONSTATADO USO INDEVIDO, A MANUTENÇÃO TERÁ UM CUSTO ADICIONAL.
– O PRAZO DE GARANTIA DOS PRODUTOS DA BIANCA BEDRAN SÃO DE 90 DIAS. CASO O PRODUTO DEVOLVIDO NÃO ESTEJA NOS PADRÕES NECESSÁRIOS PARA A TROCA OU DEVOLUÇÃO NAS REGRAS E CONDIÇOES, O SITE FICA DISPENSADO DE ACEITAR A DEVOLUÇÃO OU FAZER A TROCA. A BIANCA BEDRAN PODE, ENTÃO, REENVIAR O PRODUTO AO CLIENTE SEM CONSULTA PRÉVIA, ACOMPANHADO DA JUSTIFICATIVA DO MOTIVO DA RECUSA.

IMPORTANTE PARA ENVIO
ENCAMINHE UM E-MAIL PARA contato@biancabedran.com.br COM O ENDEREÇO COMPLETO, TELEFONE E UM E-MAIL PARA QUE SEJA ENVIADO O NÚMERO DE AUTORIZAÇÃO DE POSTAGEM PARA ENVIO DO PRODUTO. NÃO ESQUEÇA DE ENVIAR UM EXPLICATIVO SOBRE O MOTIVO DA TROCA OU DEVOLUÇÃO CASO O SEU PRODUTO ESTEJA SEM USO.
– O PRODUTO DEVE ESTAR EM SUA EMBALAGEM ORIGINAL COMPLETA JUNTO COM O CERTIFICADO DE AUTENTICIDADE E NOTA FISCAL.
– O ESTORNO DO CARTÃO DE CRÉDITO SERÁ VISUALIZADO EM ATÉ DUAS FATURAS APÓS A CONCLUSÃO DA DEVOLUÇÃO, DEPENDENDO DA DATA DE VENCIMENTO DE CADA CARTÃO.
– PARA AS COMPRAS REALIZADAS COM BOLETO BANCÁRIO, O REEMBOLSO DO VALOR DO PRODUTO E DE FRETE OCORRERÁ ATRAVÉS DE DEPOSITO BANCARIO EM ATÉ 15 DIAS ÚTEIS. 
– O VALOR ESTORNADO SERÁ CORRESPONDENTE A NOTA FISCAL CASO A BIANCA BEDRAN ENTENDA QUE O PRODUTO DEVOLVIDO NÃO ATENDA A ESSAS CONDIÇÕES , O SITE FICA DISPENSADO A ACEITAR A DEVOLUÇÃO OU FAZER A TROCA E, PORTANTO, SERÁ ENVIADO DE VOLTA PARA O ENDEREÇO DE ORIGEM.